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   區(qū)殯儀館以“整頓教育月”活動為契機，通過規(guī)范服務行為，提供標準化、親情化、個性化、人文化的殯葬服務，不斷提升殯葬服務質(zhì)量和群眾滿意度。

    一是殯葬服務標準化。重新梳理各項管理制度，公示相關法規(guī)政策、服務內(nèi)容、服務項目、收費標準及監(jiān)督投訴等內(nèi)容，通過定期檢查、聽取社會意見等方式，推動制度化模式的落實和完善。

    二是殯葬服務親情化。通過思想教育、崗位培訓、崗位評比，提高職工的親情化服務技能，強化“喪屬至上”的服務理念。注重儀容儀表、舉止得體、態(tài)度謙和，杜絕殯葬服務中生、冷、硬、推等不良現(xiàn)象，力爭做到“讓兩個世界的人都滿意”。

    三是殯葬服務個性化。積極落實首問責任制，當事人詢問的第一個工作人員作為首問責任人，全程為當事人服務直至完成各項業(yè)務。

    四是殯葬服務人文化。把殯儀館作為人生教育傳承基地，將二十四孝圖懸掛到醒目位置，建立了民俗文化苑，弘揚優(yōu)秀殯葬文化，讓群眾接受和諧相處、恪盡孝道、關愛生命、文明節(jié)儉辦喪事等教育，樹立喪事從簡、綠色殯葬理念。