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區(qū)十八屆人大二次會議建議:第040號--關(guān)于金融機(jī)構(gòu)開通代收水費(fèi)便民服務(wù)建議的答復(fù)

發(fā)布時間:2019-10-29 瀏覽次數(shù):773

羅振代表

您提出的“關(guān)于金融機(jī)構(gòu)開通代收水費(fèi)便民服務(wù)的建議”已收悉,感謝您對大洼區(qū)金融工作的關(guān)心和支持,現(xiàn)對您所提出的建議回復(fù)如下:

一、該代表反映建議內(nèi)容

目前,我區(qū)城鎮(zhèn)居民水費(fèi)收繳方式較為單一,主要由自來水公司收繳,存在收繳網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量少、辦理業(yè)務(wù)等候時間長等問題。同時,由于區(qū)域內(nèi)集中收繳,一定程度上造成自來水公司水費(fèi)收繳工作量大,工作過程繁瑣等現(xiàn)象,有礙于供水事業(yè)的健康快速發(fā)展。為此,建議:

(一)開通線下代收模式。由自來水公司與大洼區(qū)域內(nèi)金融機(jī)構(gòu)合作,依托金融機(jī)構(gòu)遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為廣大城鎮(zhèn)居民提供代收水費(fèi)便民服務(wù),同時減輕自來水公司工作壓力。

(二)實(shí)行線上繳費(fèi)模式。為進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)體系建設(shè),切實(shí)拓展便民繳費(fèi)渠道,可在金融機(jī)構(gòu)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子支付平臺開通水費(fèi)代收業(yè)務(wù),切實(shí)滿足廣大市民的不同繳費(fèi)需求。同時,為提升服務(wù)水平,創(chuàng)新水費(fèi)查收手段,可與郵政部門合作開展用戶用水詳單的投遞工作,有效提升水費(fèi)清繳力度。

二、對代表建議內(nèi)容答復(fù)

羅振代表您的建議我局高度重視,經(jīng)與盤錦市大洼區(qū)自來水有限責(zé)任公司協(xié)調(diào),對您的建議答復(fù)如下:

盤錦市大洼區(qū)自來水有限責(zé)任公司多年來智能水表用戶較多,一直延用單機(jī)版系統(tǒng)收費(fèi)模式,普通水表用戶延用手抄存檔模式,單機(jī)版系統(tǒng)無法建立代售點(diǎn),因此并未實(shí)施網(wǎng)絡(luò)版收繳模式。未實(shí)施金融機(jī)構(gòu)代收水費(fèi)原因有兩點(diǎn),一是由于系統(tǒng)性質(zhì),無法及時反饋用戶繳納收費(fèi)信息,不能共享及上傳,所以只有實(shí)行網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)收繳后,才可以建立代售點(diǎn);二是由于升級網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng),必須重新開發(fā)軟件,其費(fèi)用龐大。本區(qū)域居民用水量占總用水量70%以上,水費(fèi)多年未漲價(jià),為1.8元/立方米。成本明顯高于收繳費(fèi)用,經(jīng)營虧損,無力承擔(dān)開發(fā)軟件費(fèi)用。經(jīng)與盤錦市大洼區(qū)自來水有限責(zé)任公司溝通,盤錦市大洼區(qū)自來水有限責(zé)任公司非常重視這項(xiàng)民心工作,近日將與郵政儲蓄銀行聯(lián)系,擬在郵儲網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立收費(fèi)系統(tǒng)。

此答復(fù)函已經(jīng)審簽。您對以上答復(fù)有什么意見請告知我單位,以便我單位進(jìn)一步改進(jìn)工作。


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