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區(qū)十八屆人大二次會議建議：第040號--關(guān)于金融機(jī)構(gòu)開通代收水費(fèi)便民服務(wù)建議的答復(fù)
羅振代表：
您提出的“關(guān)于金融機(jī)構(gòu)開通代收水費(fèi)便民服務(wù)的建議”已收悉，感謝您對大洼區(qū)金融工作的關(guān)心和支持，現(xiàn)對您所提出的建議回復(fù)如下：
一、該代表反映建議內(nèi)容
目前，我區(qū)城鎮(zhèn)居民水費(fèi)收繳方式較為單一，主要由自來水公司收繳，存在收繳網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量少、辦理業(yè)務(wù)等候時間長等問題。同時，由于區(qū)域內(nèi)集中收繳，一定程度上造成自來水公司水費(fèi)收繳工作量大，工作過程繁瑣等現(xiàn)象，有礙于供水事業(yè)的健康快速發(fā)展。為此，建議：
（一）開通線下代收模式。由自來水公司與大洼區(qū)域內(nèi)金融機(jī)構(gòu)合作，依托金融機(jī)構(gòu)遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為廣大城鎮(zhèn)居民提供代收水費(fèi)便民服務(wù)，同時減輕自來水公司工作壓力。
（二）實(shí)行線上繳費(fèi)模式。為進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)體系建設(shè)，切實(shí)拓展便民繳費(fèi)渠道，可在金融機(jī)構(gòu)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子支付平臺開通水費(fèi)代收業(yè)務(wù)，切實(shí)滿足廣大市民的不同繳費(fèi)需求。同時，為提升服務(wù)水平，創(chuàng)新水費(fèi)查收手段，可與郵政部門合作開展用戶用水詳單的投遞工作，有效提升水費(fèi)清繳力度。
二、對代表建議內(nèi)容答復(fù)
羅振代表您的建議我局高度重視，經(jīng)與盤錦市大洼區(qū)自來水有限責(zé)任公司協(xié)調(diào)，對您的建議答復(fù)如下：
盤錦市大洼區(qū)自來水有限責(zé)任公司多年來智能水表用戶較多，一直延用單機(jī)版系統(tǒng)收費(fèi)模式，普通水表用戶延用手抄存檔模式，單機(jī)版系統(tǒng)無法建立代售點(diǎn)，因此并未實(shí)施網(wǎng)絡(luò)版收繳模式。未實(shí)施金融機(jī)構(gòu)代收水費(fèi)原因有兩點(diǎn)，一是由于系統(tǒng)性質(zhì)，無法及時反饋用戶繳納收費(fèi)信息，不能共享及上傳，所以只有實(shí)行網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)收繳后，才可以建立代售點(diǎn)；二是由于升級網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)，必須重新開發(fā)軟件，其費(fèi)用龐大。本區(qū)域居民用水量占總用水量70%以上，水費(fèi)多年未漲價(jià)，為1.8元/立方米。成本明顯高于收繳費(fèi)用，經(jīng)營虧損，無力承擔(dān)開發(fā)軟件費(fèi)用。經(jīng)與盤錦市大洼區(qū)自來水有限責(zé)任公司溝通，盤錦市大洼區(qū)自來水有限責(zé)任公司非常重視這項(xiàng)民心工作，近日將與郵政儲蓄銀行聯(lián)系，擬在郵儲網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立收費(fèi)系統(tǒng)。
此答復(fù)函已經(jīng)審簽。您對以上答復(fù)有什么意見請告知我單位，以便我單位進(jìn)一步改進(jìn)工作。
