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區(qū)十八屆人大二次會議建議：第039號--關(guān)于進一步提高大洼區(qū)整體供熱質(zhì)量的建議的答復(fù)
發(fā)布時間：2019-10-29
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邵希軍代表、胡穎代表、趙義強代表：
對于你們提出關(guān)于進一步提高大洼區(qū)整體供熱質(zhì)量的建議，現(xiàn)答復(fù)如下：
1.提案提出供暖初期不熱、維修不及時、服務(wù)人員態(tài)度不好。關(guān)于這個問題我局責(zé)令供暖企業(yè)解雇在去年供暖工作表現(xiàn)特別不好的員工，加大服務(wù)力度，堅決改善初期運行溫度和服務(wù)質(zhì)量。
2.今年決定改善運行方式，執(zhí)行市政府規(guī)定的運行參數(shù)，實行24小時供暖，進一步提高運行溫度，讓用戶滿意。
3.關(guān)于營業(yè)場所的供熱溫度，我們也執(zhí)行市政府規(guī)定，對實在不達標(biāo)的熱不利用戶，我們采取退費或提高溫度來解決。但我們要求多年來一接營業(yè)地?zé)峁芑?#暖氣片連接管需自行更換或清洗，才能保證營業(yè)室內(nèi)的正常溫度。
4.解決第四個問題的辦法：
一、我局建立24小時供暖投訴電話0427-6903346供暖安排專人接聽；供暖企業(yè)也建立24小時供暖熱線電話。
二、成立住建局供暖公司聯(lián)建，測溫監(jiān)督小組來監(jiān)督熱力運行工作。
三、按規(guī)定給用戶退費。
四、運行政府監(jiān)督機制，建立雙方的買賣市場機制。
