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疫情防控服務熱線“24小時不打烊”民政人時刻等候您的來電
2020年3月18日，根據盤新疫防指《關于調整境外入盤人員集中隔離和診療救治政策的通告》要求，大洼區(qū)疫情防控指揮部熱線服務電話（0427-6780196）正式對外公布，并將熱線服務電話設置在盤錦市大洼區(qū)民政局社救股辦公室內，由民政局專人負責對境外入盤人員行程信息的申報工作。伴隨國內復工、復產、復學等問題，熱線服務電話的服務功能逐漸拓寬到疫情防控便民服務，比如：重點地區(qū)回盤人員沒能及時報備社區(qū)，已經在盤錦火車站等候，此時火車站的工作人員就會第一時間聯(lián)系到24小時熱線服務電話，要求我區(qū)交通部門前往接送到集中隔離觀測站進行核酸和血清抗體檢測，服務熱線會及時聯(lián)系交通部門前去接送，并通知隔離觀測站做好接收準備；比如重點地區(qū)預返回人員不知道社區(qū)電話的，不知道如何報備行程的，不了解本地隔離政策的，服務熱線會第一時間告知聯(lián)系方式以及報備流程；比如：其他非重點區(qū)域如何合理規(guī)劃行程，避開因為行程安排不當，誤入疫情管控重點區(qū)域范圍內......這些問題也只是熱線服務電話解答的比較多的內容，還有很多與百姓相關的疫情期間的事情尋求幫助，熱線服務電話會及時與有關部門聯(lián)系，并協(xié)調求助者與相關部門之間的聯(lián)系，起到橋梁紐帶的作用。
為暢通信息溝通渠道，方便廣大市民咨詢了解疫情防控措施和救治知識，發(fā)揮輿論的傳播力、影響力、公信力，引導群眾以科學、理性的心態(tài)應對疫情，堅定戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。疫情防控服務熱線堅持“24小時不打烊”、“不掉線” 疫情防控服務熱線從設立到今天，已經整整40天，平均每日電話30余次，每天凌晨以后電話量平均也是有2-3個左右，這給值班任務也提升到了一個相當高的難度，不過還是堅持下來了，克服一切困難確保打贏這場遠離硝煙的戰(zhàn)役。
盤錦市大洼區(qū)民政局
2020年4月28日
