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盤錦市市場監(jiān)督管理局、盤錦市消費者協(xié)會關(guān)于線下購物七日無理由退貨倡議書
尊敬的廣大經(jīng)營者朋友們:
無理由退貨，是誠信經(jīng)營的“試金石”，是社會文明的“助推器”。做實做細無理由退貨承諾，是企業(yè)落實“誰生產(chǎn)誰負責、誰銷售誰負責”主體責任的直接體現(xiàn)。推行無理由退貨承諾，有助于進一步激發(fā)消費者消費愿望，提振消費信心;有助于形成健康有序、良性循環(huán)的消費生態(tài);有助于提升企業(yè)品牌影響力，提高市場綜合競爭力;有助于提升地區(qū)商業(yè)形象、社會誠信、法治文明和消費環(huán)境。盤錦市市場監(jiān)督管理局、盤錦市消費者協(xié)會倡議廣大實體經(jīng)營者積極參與七日無理由退貨承諾活動。
一、自愿承諾
秉承“自愿承諾、承諾即受約束”的原則，鼓勵實體店經(jīng)營者承諾實行七日無理由退貨。同時，鼓勵經(jīng)營者承諾更長時間的無理由退貨。
二、履行承諾
承諾的經(jīng)營者應(yīng)當嚴格履行退貨承諾。對消費者的合理訴求不拖延，及時辦理退貨，及時向消費者返還已支付的商品價款，提高消費者滿意度。
三、主動公示
承諾的經(jīng)營者應(yīng)當在營業(yè)場所醒目位置，向消費者公示本店無理由退貨規(guī)則。在銷售商品過程中，主動向消費者說明。
四、接受監(jiān)督
經(jīng)營者履行承諾的情況，接受相關(guān)部門的監(jiān)管和社會公眾的監(jiān)督。
希望廣大實體經(jīng)營者積極行動起來，主動承諾，認真踐諾，為營造安全放心消費環(huán)境，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)作用作出貢獻。
盤錦市市場監(jiān)督管理局 盤錦市消費者協(xié)會
2023年5月15日
信息來源：盤錦市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站
